Tham khảo

Quy định áp dụng khi dùng saoketv

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và saoketv khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
saoketv Quy định áp dụng khi dùng saoketv
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn bên dưới.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề "Điều khoản & Tài khoản". Đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua địa chỉ hỗ trợ chính thức của saoketv.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh chính thức trên mạng xã hội nếu bạn muốn trao đổi nhanh về chính sách hoặc cần được hướng dẫn đến đúng bộ phận xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

saoketv xử lý dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch theo nguyên tắc bảo mật rõ ràng. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa và thông báo đến bạn ngay.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi đề nghị bằng văn bản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch trên saoketv.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví liên kết với tài khoản của chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi được đăng trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ bằng văn bản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất, trong thời gian hợp lý.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt. Số dư sẽ được giữ lại trong thời gian xem xét. Bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để trình bày và đề nghị xem xét lại.

Thông tin xác minh chỉ dùng để kiểm tra tài khoản và phê duyệt giao dịch rút tiền. Dữ liệu được lưu trữ an toàn và không chia sẻ ra ngoài ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.